Avis Clients ZARA

Je commande plus que je n'achète en boutique, car je peux faire la recherche comme je le souhaite, je n'ai encore eu soucis avec eux, j'aime bcp la marque. Le site n'est pas au top mais je trouve ce que je cherche alors ça va :) La livraison est rapide en plus

Vêtements très beau ! Super style , perso je trouve les photos du site agréable à regarder ! Mais pour la qualité des vêtements enfant je trouve ça très cher ..
Je vois les commentaires , j’ai passer commandes , j’espère ne pas vivre les mêmes problèmes car bon ... c’est pour mon fils ..
Sinon je te posterais un avis . J’ai confiance pour le moment

Livraison au top, personnellement je n'ai eu aucun problème. Colis arrivé en moins de 48h!

À la recherche d’une doudoune au temps du confinement, j’en ai commandé successivement 6 chez Zara.
J’en ai renvoyé successivement 5.
Je commandais, j’essayais, ça n’allait pas et je préparais mon retour alors que j’en commandais une autre.
Le gestion a été super carrée avec Zara : livraisons en quelques jours, accord de retour immédiat, remboursements en quelques jours, délai bien plus court que les 14 jours possibles annoncés.
Parfait !
Emballages très soignés, très solides, dont la conception facilite l’utilisation pour le retour.
Seul bémol : le service de chat. (ça coûte une étoile dans l’évaluation)
Les conseillers ne savent jamais vraiment répondre ou répondent à côté de la plaque.
Sur le fonctionnement de ce chat : on est déconnecté après quelques minutes si on n’est pas actif, même si c’est parce que le conseiller nous a mis en attente pour tenter de trouver la réponse à la question.
On reçoit un message du genre : vous êtes inactif, la session a été coupée, vous pouvez vous reconnecter.
C’est très rapidement très énervant !
Lasse de ne pas avoir de réponse, j’ai fini par appeler le service client.
Conseillère pro, réponse rapide, précise et exacte.
Bon à savoir !

Commande passé le 30 septembre, jamais reçu !! Suivi chronopost indiqué en "erreur de tri" depuis le 08/10, inadmissible !!
J'ai appelé plus d'une dizaine de fois, on ne fait que repousser la date d'échéance de la soit disant enquête mené par ZARA auprès de son transporteur !!! Aucun remboursement effectué à ce jour, vous êtes des voleurs
Je vais saisir la DGCCRF, peut être que ça vous passera l'envie d'escroquer vos clients
Mise à jour : après 3 mois de démarches auprès du SAV Zara, l'avis les a finalement alerté, le remboursement a été effectué
Les conseillères sont très aimables et serviables dommage que les procédures soient si longues

Magasin au top mais il faudrait sincèrement qu'il fasse des tailles un peu plus grande

Livraisons très rapide et je suis très satisfaite de mes achats chez ZARA. Franchement je vous le conseille.

Génial ! Je recommande livraison rapide produits arrives en excellent état

Toujours trés contente de mes commandes zara?

Petits prix,petite qualité,normal,mais sav super, remboursement sans discuté, surtout en ce moment,par contre, problèmes récurrents aux caisses dans tout les magasins..queue longue ou pas,une seule caissière,la pauvre, j'ai déjà abandonné mes achats,trop d attente ☹️